Уважаемые дамы и господа!
Рад приветствовать вас здесь, на страницах журнала PROMAN Ukraine!

Это журнал для интеллигентных, образованных, думающих людей. Людей, стремящихся реализовать себя в жизни.
Реализовать свой потенциал. И я благодарен редакции PROMAN Ukraine за предоставленную возможность делиться с читателями журнала своими мыслями. Надеюсь, посещение этой колонки станет для вас приятной и полезной привычкой!

Мы будем говорить о многом, о разном, поднимать самые интересные темы. Было бы здорово получать от вас обратную связь и, таким образом, понимать, о чём бы вы хотели узнать в следующем номере. А начну я с такой довольно инновационной для нашего общества темы, как репутационный менеджмент.

Итак, что же это такое и зачем он нужен?

Репутация — это нематериальный, но от этого не менее важный актив как отдельного человека, так и целой компании, представляющий из себя их общее качество или характер, наблюдаемые или оцениваемые людьми в целом. В современном мире это явление, которым можно уверенно управлять. Для этого и существует репутационный менеджмент.

Репутационный менеджмент

(Reputation Management — RM) обычно рассматривается как проведение мероприятий, направленных на формирование и поддержание благожелательного отношения общественности к личности либо организации.

Это достаточно новое для Украины понятие является мощной действенной технологией, давно и результативно применяемой в странах с наиболее развитой экономикой — США и Канаде, странах Евросоюза, Японии, Южной Корее, Израиле и других. Особую значимость RM приобрёл в эпоху продвинутого интернета и социальных сетей. В эпоху, когда именно интернет в подавляющей массе формирует отношение общественности к тому или иному явлению, компании, личности.

RM может быть как антикризисным, когда репутация организации либо личности имеет негативный, двойственный, недостаточно позитивный характер и нуждается в компенсации, перезагрузке или, по сути, «отбеливании», так и конструкционным, когда на рынок выводится новый бренд, независимо компания это или персона, решившая заявить о себе как публичная личность в сфере политики, общественной деятельности, шоу-бизнеса или какой-либо другой.

В любом случае разработка правильной стратегии управления репутацией — процесс очень объемный и разноплановый. Как правило, работа делится на: исследовательский этап, разработку стратегии, её непосредственную реализацию, а также информационный мониторинг.

Первоочередные задачи RM — это создание нужного образа, оказание воздействия на конкретные целевые группы, устранение угроз имиджу субъекта и организация соответствующих мероприятий, установка связей со СМИ.

В следующих номерах PROMAN Ukraine я подробно расскажу об интересных «фишках» и тонкостях RM. А тех, кто уже заинтересовался данной темой и желает получить более подробную информацию, — ждём в офисе компании «RMC Group» по адресу: г. Киев, ул. Антоновича, 172, БЦ Palladium City.