Денис Котляров, технический Директор облачных образовательных программ, делится своими личными наблюдениями о жизни в кампусе Microsoft, который находится в городе Редмонд, и о том, как софтверный гигант и небольшой городок переживают сложные времена эпидемии коронавируса.
Обычный день в самом главном кампусе Microsoft
В Microsoft работают десятки тысяч человек, а в городке Редмонд наша компания — градообразующее предприятие. Люди, приезжающие в наш город, сначала думают что здесь расположен только Microsoft, но потом удивляются, узнав, что здесь находятся и Facebook, и Nintendo и множество других компаний.
В Microsoft есть такие условные разделения на “corp” и “field” – людей, которые работают в центральных офисах и в тех странах, где есть региональные представительства. В них совершенно разная культура работы. Я работал в field – и получил возможность по программе ротации поехать в Америку на пару недель и посмотреть, как работается там.
Помню, до поездки моя начальница инструктировала меня: «Смотри, Денис, там в 6 утра все приходят на работу, нельзя опаздывать!». Я встал в засветло, позавтракал, пришел в шесть утра и никого не обнаружил. Оказалось, что всё, как и во всем мире: «жаворонки» приезжают в офис на девять, а многие разработчики – в одиннадцать. Официальный рабочий график – с 9 до 17. Но никого не заставляют поминутно придерживаться графика, если ты выполняешь работу.
Правда, есть варианты сотрудничества с Microsoft других компаний, когда они оплачивают работу наших специалистов по часам, payroll, и тогда там очень четко прослеживается график работы и каждый час, потраченный на проект.
Читайте по теме: Что ждет денежные переводы с 28 апреля – аудитор
В компании есть и инженеры, которые сидят за компьютером, и бизнес-менеджеры, проводящие весь день на встречах. Моя роль – technical program management – стыкует инжиниринг и бизнес, поэтому 50% времени я провожу за компьютером, а 50% – на встречах. Когда я только начинал работать в Microsoft, встречи проводились по часу и было очень тяжело. Сейчас выработалась культура 30-минутной встречи, концентрированной и сжатой, и это правильно.
У старших сотрудников есть своя область. Вот у меня, например, облачные образовательные программы. Есть набор метрик в софте. Если каждый месяц «лампочки» зеленые (ПО – планировщик задач – ред.), никто не влезает в подробности, когда я прихожу на работу и когда ухожу. Но если план работ не соблюдается, «лампочки» начинают желтеть, и начинаются разборки, где и что именно мы делаем. Конечно, здесь постоянно работают с повышением производительности.
Есть замечательная мантра: Do less, achieve more! – Делай меньше, достигай большего!
Есть менеджеры, которые пытаются перегружать людей, но они надолго не задерживаются. Потому что в компании существует ежегодный опрос, когда всех сотрудников анкетируют, насколько они счастливы здесь работать, как относятся к своему начальству, и этот секретный опрос очень сильно влияет на денежные компенсации менеджеров. Microsoft тщательно следит за тем, чтобы люди были счастливы и довольны работой.
Командный дух и вежливость
У меня в команде шесть человек. Проводятся постоянные тимбилдинги, у нас есть на каждый месяц бюджет на активности: можно сходить всем на ужин, можно в кино.
Интересный эффект еще происходит от того, что все стараются быть максимально вежливыми! Поэтому на встречах бывают ситуации, когда тебе трудно понять, ты бесишь человека или нет. Даже если человек очень расстроен тобой или ходом проекта, он явно тебе не даст понять, что происходит. Он будет улыбаться.
Читайте по теме: Анна Власова: Принципы, помогающие выжить в кризис
Мы должны быть все экстремально вежливыми. Думаю, что это фишка Вашингтона. Но вежливость не означает теплоту. В общем, в Редмонде культура скорее сложилась на основе этикета людей, приехавших из Северной Европы. Это не Лос-Анжелес, у нас не обнимаются и не целуются при встречах. И еще особенно не потусишь на огромных пати и пикниках, ведь климат достаточно дождливый.
Что не принято в Microsoft
В компании выработана своя корпоративная культура. Я работаю в Microsoft лет 20, и первые 5 лет приходилось себя очень жестко адаптировать. Например, важна прозрачность, но при этом нельзя посыпать голову пеплом и постоянно кричать о том, как все плохо, в случае, если проект “не идет”.
Нельзя скатываться в депрессию по поводу сложностей с продуктом. Нельзя также ударяться в запредельное веселье, если оно не основано на результатах реальной работы. Нельзя негативно относиться к критике.
Нельзя подавать информацию в ракурсе «всё плохо». Если у тебя есть список конкретных замечаний о том, что именно плохо, надо подавать это под ракурсом: «Ребята, смотрите как можно это улучшить!». И тогда другие люди подключаются к тебе на уровне микроменеджмента и происходит чудо.
Читайте по теме: 10 факапов: как запустить онлайн-доставку продуктов в кризис
В компании существует огромное количество программ, демонстрирующих, как компания о тебе заботится. Это не балует человека. Просто ему хочется все больше работать. При этом, каждый день я прихожу утром на работу, и у меня нет ощущения «ну вот, еще один рабочий день». Культура так построена, что ты рад, что ты на работе!
Коронавирус в штате Вашингтон
Сейчас нам не очень весело, ведь наш штат первый, где началась эпидемия. Много заболевших, но ситуация постепенно нормализуется. Сиэтл и территория вокруг – некий технологический округ, ты идешь по кампусу и у тебя ощущение, что ты в университетском городке. Вокруг люди грамотные, образованные, все соблюдают дистанцию. Соответственно, переключиться на удаленную работу удалось быстро.
Сначала было все добровольно, но потом приняли закон, что тебя могут оштрафовать, если ты на улице без уважительной причины. Есть обратный эффект по поводу транспорта: полиции на дорогах нет, и некоторые люди превышают скорость — до 100 миль в час!
Один из моих проектов – “Программа мотивации разработчиков”. Я долго изучал психологию. Страх — самый сильным мотиватор, люди сами понимают, что это все очень опасно. Штат Вашингтон – демократичный, Трампа особо никто не слушает в плане того, когда он собирается отменить карантин. Местный губернатор уже заявил, что будет ждать рекомендаций местных врачей и экспертов только нашего штата.
Поначалу в дефиците были: туалетная бумага, дезинфекционные средства, витамины, рис… но сейчас дефицита уже почти нет.
Люди покупают впрок только необходимые продукты, а все остальное остается на полках. Глобально, спрос конечно упал. Ну а если товар быстро разбирают – туалетную бумагу или бытовую химию, например, то на входе в магазин размещается список того, чего нет из таких продуктов. Очень удобно!
Поначалу в дефиците были: туалетная бумага, дезинфекционные средства, витамины, рис. Но сейчас дефицита уже почти нет.
Забота о человеке
Мы семьей пьем экстракт черной смородины, чтобы повышать иммунитет. Между прочим, в Microsoft есть программа Stay Feet, и каждый год тебе дают внушительную сумму денег, чтобы ты тратил их на здоровье, ты можешь купить любую спортивную программу или абонемент.
Более того, у нас солидная медицинская страховка. Например, когда мы приехали в США, я ходил к диетологу и все это было покрыто страховой. Кроме того, поскольку Microsoft градообразующее предприятие, здесь почти во всех компаниях для нас есть скидки от 10 до 15%. Ресторан, садик, купить машину… Везде есть скидки.
Поскольку у нас есть подразделение Microsoft Research, где работают специалисты из смежных областей, как вирусология, медицина, мы получаем от них бюллетени, что нужно делать и какова ситуация. На территории кампуса работает центр, где можно провериться на коронавирус.
Microsoft: детский вопрос
В Америке не принято, чтобы компания заботилась о детях в семье, но Microsoft, например, три месяца оплачивала мне время, когда родилась моя дочь и я помогал жене. Во многих компаниях даже женщинам таких условий не дают! В среднем и малом бизнесе, ритейле, да и вообще: родила? Выходи на работу!
Поэтому я очень горжусь что наша компания так себя ведет. Есть также сумма ежемесячно на вызов няни, если вдруг она нужна – несколько раз. А детский сад, в отличие от Украины, нужно оплачивать самому.
Microsoft в борьбе с коронавирусом
Я знаю о том, что компания выделила огромное количество грантов для проектов по борьбе с коронавирусом: тем командам, которым нужны мощные вычисления в облаке.
Наши врачи вовлечены в разработку моделей прогнозирования. Исследователи, аналитические системы активно включены в составление прогнозов поведения вируса и последствий. Ученые включены в программы разработки вакцины от вируса. У нас огромная экспертиза, понятно, в алгоритмах, в софте.
Отдельно существует Фонд Билла и Мелинды Гейтс, которые жертвуют миллионы долларов на борьбу с коронавирусом, решают огромное количество мировых глобальных проблем. Кстати, в основном мир знает Билла, но Мелинда также умнейших уникальный человек.
Они очень много выступают с докладами, которые в контексте сегодняшней ситуации выглядят провидчески. Ведь за много лет до 2020-го года, они, в числе других мыслителей современности, предсказывали подобную пандемию! В том смысле, что мир настолько открыт и мобилен, что, если что-то случится, будет плохо всем. Но в природе человека — не обращать на это внимания, пока гром не грянет.
Может быть, человечество в этот раз всему научится. Придется научиться.
Отмена ограничений на карантин
С понедельника возобновилась работа на частных стройках. Государственные работали и во время карантина. У нас тут строительный бум и очень много людей смогут возобновить свою деятельность.
Частично ограничения начнут снимать с 4 мая, но всех уже предупредили, что это будет только первая фаза и она имеет ограничения. Что конкретно откроют – еще уточняют. Например, обсуждается, что могут разрешить проводить обязательные медицинские операции.
Тоже самое и в компании: пока никаких подробностей о возвращении в офис не приходило. По ощущениям, мы не вернемся в кампус в ближайшие 2 недели.
Напомним, cанация авиакомпаний и открытие Европы: топ-5 событий в мире
