Первые риелторы (они же брокеры) появились после распада СССР. Это были отдельные люди, обладающие достаточными навыками и знаниями, чтобы помочь заказчику заключить выгодную сделку по недвижимости. Сегодня же, риелторы – это часть огромной отрасли, настолько многогранной и сложной, что сходу познать все ее тонкости едва ли возможно. Поэтому, для вас, мы постарались выделить наиболее интересные моменты.
КАК ВЫБРАТЬ РИЕЛТОРА?
Что естественно, профессия, связанная с недвижимостью и, как следствие, большими деньгами, привлекает многих. И тут важно заметить, что среди этих «многих», настоящих профессионалов своего дела – единицы. Почему так? Есть несколько причин и основная из них – риелтор единственный из всех участников сделки с недвижимостью не несет рисков. После заключения договора продавца с покупателем, все документы относительно брокера из дела изымаются. А это значит, что в случае возникновения каких-либо неприятных прецедентов, после сделки клиент не сможет предъявить посреднику претензии. У него останется только один путь – добиваться справедливости в суде. И если недобросовестный риелтор в этом случае разведет руками и уйдет в сторону, то профессионал своего дела определит все риски заранее и до суда дело не доведет.
Когда ответственный посредник берется за дело, он изначально проделывает огромную работу по ознакомлению со всеми нюансами. Он выясняет все подробности об участниках сделки и о самой недвижимости: документы проверяются на подлинность, подымаются, если нужно, медицинские карты, расспрашиваются соседи, а недвижимость изучается «от фундамента»: не построен ли дом на кладбище, на плавунах и т.д.
Самый простой пример – риелтор нашел клиенту интересную квартиру. Начав сбор информации, он обнаружил, что в том же подъезде продаются еще две. Не оставив без внимания этот казалось бы не столь важный факт, риелтор отправился в соседние квартиры и выяснил, что в этом подъезде живет очень неблагополучная семья имеющая проблемы с наркотиками. Из за них жить в доме практически невозможно и многие хотят съехать. Естественно риелтор тут же сообщил об этом клиенту, сохранив его деньги и нервы.
Или другой случай. Сделка по покупке квартиры не вызывает опасений и все стремится к завершению. Однако бдительный риелтор сумел по своим каналам разузнать, что у хозяина квартиры есть психическое заболевание и он недееспособен. Если бы договор был заключен, а информацию о недееспособности обнаружили после – сделка была бы аннулирована. А так – покупатель спасен от неприятных последствий.
Безусловно, для предупреждения подобных ситуаций, риелтору нужны как юридические знания, так и личные связи в самых разных инстанциях. Такие посредники, в основном, имеют постоянных и проверенных клиентов и выйти на них не так просто – но если удалось, вы можете быть уверены, что за ваши интересы постоят.
КОНКУРЕНЦИЯ
В сфере купли-продажи недвижимости существует жестокая конкуренция и борьба за клиента. Слишком велико желание заработать и многие, в погоне за прибылью, не гнушаются идти по головам, как клиентов, так и своих коллег.
Довольно популярный прием – «кража». Под этим звучным словом риелторы подразумевают перехват клиента у своего коллеги. Для наглядности приведу пример: клиент заключил договор с риелтором и тот начал рекламу недвижимости. Другой риелтор также показывает свою заинтересованность в клиенте и дабы расположить его к себе начинает водить одного за другим потенциальных покупателей. Впечатление произведено – клиент переметнулся к новому посреднику и… не получил никакого профита. А дело в том, что среди покупателей были лишь подставные люди, миссия которых – создать видимость спроса.
Некоторые недобросовестные фирмы, причем достаточно крупные игроки на рынке, порой даже принуждают своих брокеров помогать друг другу, выдавая себя за таких вот «потенциальных покупателей». Но это если идти сложным путем. Бывает, что для «кражи» доверчивого клиента достаточно одних лишь красивых обещаний, за которыми, правда, ничего не стоит. Главное – перехватить клиента. И даже корпоративная этика не всегда в силе – нередки случаи, когда сотрудники одного агентства совершают «кражу» клиента у своего коллеги.
Чтоб обезопасить себя от «краж» и привязать к себе клиента, некоторые недобросовестные риелторы стараются взять у клиента аванс или под любым предлогом получить на руки документы на недвижимость. В первом случае, уже расставшись с определенной суммой денег, клиент менее охотно откажется от своего риелтора, во втором – не будет даже иметь такую возможность, пока риелтор документы не вернет.
ТЕМНАЯ СТОРОНА
Термин «черный риелтор» знаком, пожалуй, всем. Мошенники не могли обойти стороной такую денежную отрасль и с самого ее зарождения совершенствуют свои приемы. Если в «лихие 90-е» недвижимость зачастую «отжималась» грубой силой, то со временем аферисты стали действовать хитрее и продуманнее, что, правда, никак не изменило печальную участь пострадавших.
Известны случаи, когда мошенники находили иногороднего покупателя, максимально входили ему в доверие и приглашали на просмотр квартиры. Клиент приезжал и видел ухоженный дом, в хорошем районе. Сверив адрес в документах и на здании, удовлетворенный увиденным он спешил совершить оплату и подписать документы, а по завершению сделки с ужасом узнавал, что купленная им квартира находится совершенно в другом здании где-то на окраине города. Находчивые мошенники, заранее подменяли табличку с номером дома и названием улицы, так что иногородний человек не шибко ориентирующийся на местности не мог заподозрить неладное. Как итог – документы в порядке, но вместо шикарной квартиры – старая треснувшая хрущевка.
Что касаемо наших дней, то в век информационных технологий «черные риелторы» получили еще больше возможностей. По разным электронным базам и реестрам они могут вычислить, например, квартиру, в которой живет пожилая одинокая женщина. Дальше осуществляется подделка документов на передачу имущества или признание ее недееспособной с дальнейшим присвоением ее собственности. Защитить такого человека часто некому, и, к огромному сожалению, бедная женщина остается ни с чем.
БОЛЬШАЯ КОМПАНИЯ – ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ?
К сожалению нет. Мы уже выяснили, что конкуренция в больших компаниях и погоня за прибылью иногда заставляют ее сотрудников не учитывать интересы клиентов, а преследовать только собственную выгоду.
Среди печально известных компаний, действовавших на наших просторах, можно упомянуть ныне уже не существующее агентство «Домино». Несмотря на большие объемы сделок, их качество и даже законность часто вызывали вопросы – осталась масса недовольных клиентов и пострадавших. Со временем компания была настолько скомпрометирована, что распалась – но ее бывшие сотрудники никуда из отрасли не делись и продолжают работать на новых местах.
НОВОСТРОИ
Особенно осторожными стоит быть с новостроями. Люди часто предпочитают покупки именно в таких зданиях, за счет возможности сэкономить. Но риски тут тоже повышаются.
Например, дом наконец построен. Счастливые жильцы заселяются в новые квартиры и… сталкиваются с отсутствием воды и газа. А дело в том, что фирма построившая дом так и не оформила документы на его ввод в эксплуатацию. Расстроенным жильцам приходится самим заниматься заключением договоров, а это огромнейшие затраты и совершенно не те эмоции на которые рассчитывали новые хозяева.
Или представим ситуацию, когда семья купила квартиру в новострое, но чтобы немного восстановить свое финансовое положение тут же решила сдать ее в аренду. Находятся внушающие доверие клиенты готовые арендовать квартиру на полгода – год, и хозяева, не теряя времени, спешат заключить договор, предоставляя арендаторам копии паспортов, кода и документов на квартиру. Деньги за аренду исправно поступают, а по прошествии времени обнаруживается, что в квартире живут совершенно другие люди, уверенные в том, что она принадлежит им.
На самом деле «псевдоарендаторы» подделав документы сами продают квартиру, иногда многократно, после чего прихватив деньги скрываются, оставив настоящих хозяев в незавидной ситуации.
КАК ЖЕ БЫТЬ?
Несмотря на обилие всевозможных рисков связанных с риелторами, не стоит забывать, что настоящих профессионалов среди них тоже хватает. Ваша задача – их найти. Постарайтесь определить – действительно ли перед вами человек любящий свое дело, который желает провести достойную сделку и удовлетворить все ваши пожелания или же им движет только жажда наживы, а все его слова ничем не подкреплены. Также не ленитесь сами собрать отзывы о недвижимости, о покупателе-продавце, поговорить с соседями – и тогда вы точно останетесь довольны результатом проведенной сделки.
