Amazon тестирует использование видеозвонков для проверки сторонних продавцов, пытаясь свести к минимуму количество мошеннических аккаунтов и списков на своей платформе. Инициатива живой проверки в начале этого года состояла из личных встреч, но была переформатирована на проведение видеоконференций, из-за пандемии COVID-19.
«Поскольку мы практикуем социальное дистанцирование, мы тестируем процесс, который позволяет нам совершать идентификацию потенциальных продавцов с помощью видеоконференций», – сказал представитель Amazon в своем заявлении: «Этот пилот позволяет нам общаться один на один с потенциальными продавцами, в то время как мошенникам будет еще труднее спрятаться».
В последние годы Amazon столкнулась с пристальным вниманием к продуктам, продаваемым сторонними продавцами на своей платформе. Например, в прошлом году расследование The Wall Street Journal показало, что тысячи товаров для продажи на Amazon были неправильно маркированы, запрещены или были объявлены небезопасными федеральными агентствами. Также были сообщения о продаже контрафактных товаров на Amazon. В прошлом году компания объявила, что на сторонние продажи приходится более половины товаров, продаваемых на ее платформе.
Читайте по теме:
Новое достижение Безоса: Amazon стал самой дорогой компанией в мире
Новый процесс проверки в настоящее время проходит испытания в странах, включая США, Великобританию, Китай и Японию. В процессе, сотрудник Amazon проверяет, соответствует ли продавец его идентификационному номеру и документам, которые он предоставил в рамках своего заявления. Amazon сообщил, что для подтверждения их личности не требуется использование какой-либо технологии распознавания лиц. Звонок также дает возможность сотруднику ответить на вопросы о процессе подачи заявления. Amazon говорит, что более 1000 потенциальных продавцов уже прошли пилотную программу.
Amazon говорит, что в существующем процессе проверки для сторонних продавцов используется комбинация машинного обучения и анализа со стороны людей, чтобы отсеять подозрительных лиц.