Согласитесь, сегодня все компании ищут баланс между двумя потребностями – оказывать клиентам первоклассный сервис и достигать высоких финансовых результатов.
Что же поможет бизнесу стать финансово устойчивым в эпоху New Normality?
Способность сохранять клиентов и гарантировать им положительный СХ-опыт. Зарплаты, бонусы и дивиденды нам платит клиент.
18 сентября 2020 в рамках девятой ежегодной конференции Customer Experience Management: код первоклассного сервиса, 16 бизнес-спикеров и экспертов на своем опыте расскажут, как жить в одном ритме с клиентом, предвидеть его желания и управлять его поведением, чтобы достигать желаемых финансовых результатов.
Дата конференции: 18 сентября 2020
Формат на ваш выбор: онлайн | оффлайн
(Киев, Event Hall Kyiv, ул. Столичное Шоссе, 103)
Один день. 16 спикеров. 8 часов ценного контента!
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на Customer Experience Management: код первоклассного сервиса
Ключевые спикеры и эксперты конференции:
– Андрей Федорив, основатель и CEO #FedorivGroup, инвестор і Co-founder: Суперлюди, KOOPERATIV, автор BrandFather
– Максим Илюхин, Head of CX, Fedoriv Agency, руководитель студии клиентского опыта, центр дизайн-мышления Kooperativ
– Марина Авдеева, управляющий акционер Страхова компанія «Арсенал Страхування»
– Михаил Рогальский, со-основатель Monobank
– Оксана Куликова, Chief Marketing & Digital Transformation Officer, Ковальська
– Екатерина Ильченко, эксперт по нейромаркетингу, основатель нейромаркетингового агентства в Украине Neuro knowledge
– Наталья Шматько, консультант Lanka.CX
– Дмитрий Деркач, совладелец Планета Кино
– Алексей Волошин, СЕO Edem Resort Medical & Spa
– Массимо Джеларти, владелец студии авторского мороженого Gelarty
– Александр Ткач, директор по клиентскому опыту, Vodafone Ukraine
– Татьяна Петруха, по построению сервиса для различных организаций, сертифицированный тренер Service Quality Institute – Worldwide, участник обучающих программ ZAPPOS
– Николай Марущак, руководитель цифровых проектов Porsche Ukraine
– Сергей Нишпал, директор автоцентра #Volkswagen
– Сергей Симонов, директор по качеству и клиентскому опыту Нова Пошта
Планируйте онлайн или оффлайн-участие с командой, чтобы вместе принимать прорывные СX-решения.
При регистрации 3 участников 4-й билет в подарок.
Промокод на 10% скидки для читателей нашего издания – PROMAN
Let’s make Customer Experience great together!
Детальная информация о Customer Experience Management: код первоклассного сервиса
Организатор: KA Group – premium business events