Для многих из нас работа на дому во время COVID-19 означает, что мы тратим много времени на разнообразные приложения для видеоконференций, в том числе на Zoom. Так почему же онлайн-встречи считаются более утомительны, чем очные?
Так, люди чувствуют, что им нужно прилагать больше эмоциональных усилий, чтобы казаться заинтересованными, и в отсутствие многих невербальных сигналов интенсивный акцент на словах и постоянном зрительном контакте утомляет.
Личные встречи
Личные встречи – это не только обмен знаниями, но и важные ритуалы в офисе. Ритуалы обеспечивают комфорт, делают нас спокойными и необходимыми для установления и поддержания отношений.
Встречи лицом к лицу также являются важными механизмами для передачи чувств между деловыми партнерами и коллегами.
Эмоции предшествуют и следуют за всем нашим поведением и влияют на принятие управленческих решений. Чувствительные темы часто обсуждаются, что требует от нас замечать тонкости и проявлять сочувствие.
Чем отличаются встречи Zoom?
Наш мозг может делать много всего одновременно, потому что у нас ограниченная рабочая память. Напротив, мы можем обрабатывать гораздо больше информации неосознанно, как мы делаем с помощью языка тела.
Встречи онлайн увеличивает нашу познавательную нагрузку, потому что некоторые из их функций занимают большую сознательную способность.
1. Мы упускаем много невербального общения
Наши чувства и отношения в значительной степени передаются невербальными сигналами, такими как выражения лица, тон голоса, жесты, осанка и расстояние между коммуникаторами.
На очном собрании мы обрабатываем эти сигналы в основном автоматически и в то же время можем слушать говорящего.
Но в видео-чате нам нужно больше работать, чтобы обрабатывать невербальные сигналы. Уделение этому большего внимания потребляет много энергии.
Кроме того, на личных встречах мы в значительной степени полагаемся на невербальные сигналы для вынесения эмоциональных суждений, таких как оценка достоверности заявления. Мы автоматически принимаем такую информацию. Преимущественно полагаться на словесную информацию для вывода эмоций утомительно.
2. Что делать, если вбегают дети?
Мы испытываем беспокойство по поводу нашего удаленного рабочего пространства и контроля событий, которые могут заставить нас выглядеть плохо в глазах наших коллег. И никто из нас не хочет быть похожим на Тринни Вудолл, модного гуру и телеведущего, который транслировал свой эфир, в то время, как ее партнерша ходила голой по комнате.
3. Отсутствие места для small talk
Лично мы часто встречаемся с людьми по пути на собрание, чтобы разобраться в проблемах или обсудить наши взгляды, прежде чем войти. Мы берем кофе, и простой процесс перехода в другую комнату заряжает нас энергией, дает короткую передышку.
Но дома мы, возможно, просто работаем над задачей, а затем переходим к Zoom, часто без перерывов.
Кроме того, ходьба, как известно, улучшает творческие способности. Но мы не можем ходить на звонки Zoom.
Физическая среда действует как когнитивный каркас – мы приписываем определенные значения конференц-залам, и это тонко меняет наше поведение. Это может включать в себя привязки к важным темам, таким как творчество и решение проблем.
4. Смотреть на свое лицо, это стресс
Повышенный акцент на репликах лица и способность видеть себя, также может действовать как стрессор. Просмотр наших собственных негативных выражений лица (таких как гнев и отвращение) может привести к более интенсивным эмоциям, чем при просмотре похожих выражений лица в других.
5. Вы слушаете или вы отсутствуете?
Молчание в реальном разговоре важно и создает естественный ритм. Но во время видеозвонка тишина заставляет вас беспокоиться о технологиях. Даже 1,2-секундная задержка ответа в Интернете заставляла людей чувствовать, что они разговаривают менее дружелюбно или сосредоточенно.
Кроме того, разочарование в связи с тем, что люди включают и выключают свои микрофоны, отстают в подключении и фоновом шуме, означает, что встреча редко проходит так гладко.
Читайте по теме:
ТОП 5 мифов об удаленной работе
ТОП 5 мифов об удаленной работе
С другой стороны, социальная тревога положительно связана с чувством комфорта в Интернете. Так что для людей, которые боятся физических встреч, встречи в Интернете могут быть желанной передышкой.
И хотя повышенное внимание к устной информации на видео-встречах может быть психически более утомительным, оно также может иметь некоторые потенциальные положительные эффекты, уменьшая смещения из-за социальных и эмоциональных сигналов.
