Требуйте большего, работайте на максимуме, не бойтесь быть честными, рискуйте и не идите на компромиссы. Сооснователь двух самых успешных и креативных компаний современности – Apple и Pixar – Стив Джобс вряд ли достиг бы вершин, не соблюдая несколько простых, но очень важных правил. У Джобса был уникальный способ создать свою собственную реальность, пусть даже временами и искаженную, дабы убедить людей в том, что его личные впечатления и ожидания на самом деле являются непреложными фактами. Он не стеснялся манипулировать людьми, чтобы достичь успеха. И пусть некоторые считают Джобса гением, повторить успех которого будет невозможно, есть несколько вещей, которым можно научиться у легендарного предпринимателя.
РАБОТАЙТЕ СО СТРАСТЬЮ
Питчинг был ключевой частью репертуара Джобса, и он обязательно должен стать основной частью вашей стратегии. Продукт, а иногда сам процесс продажи – ключи к тому, чтобы заставить других покупать ваши наработки и идеи. До того как Apple запустила iTunes в 2001 году, Джобс встретился с десятками музыкантов в надежде на то, чтобы заполучить права на их произведения. Одним из тех, кому довелось встретиться с Джобсом, стал выдающийся трубач Уинтон Марсалис. По словам последнего, Стив говорил два часа без перерыва. «Он был действительно одержим, – вспоминал Марсалис. – Через некоторое время я перестал смотреть на проектор, сосредоточившись исключительно на Джобсе, поскольку был очарован его страстью».
Именно Джобсу приписывают авторство едва ли не большинства рекламных роликов компании. По словам сотрудников Apple, он настолько страстно рассказывал свои идеи, что абсолютное большинство рекламных роликов и плакатов компании «были наполнены его эмоциями». И именно некоторые настоящие шедевры рекламы помогли Apple стать намного больше, чем просто компьютерной компанией.
БУДЬТЕ ПРЕДЕЛЬНО ЧЕСТНЫМИ В ОТНОШЕНИИ РАБОТЫ
Когда Джобс вернулся в Apple, он активно включился в работу своего детища, определив, что компания серьезно страдает от слишком большого количества продуктов и малого количества направлений. Стив, одетый в шорты и кроссовки, вызвал ключевых сотрудников Apple в конференц-зал и спросил: «Что идет не так?». Услышав несколько невнятных ответов, Джобс переспросил: «Это продукты компании. Так что же с продуктами?». И после очередного бормотания вскипел: «Эти продукты дерьмо! В них больше нет секса!».
Илон Маск: "При первом знакомстве Джобс показался мне фриком"
Возможно, люди покупали продукты и идеи Джобса именно потому, что он всегда был честен и искренен в своих словах и убеждениях. Он сам признавался своему биографу: «Я не думаю, что слишком манипулирую людьми. Но если что-то из их предложений отстой, я всегда говорю им это в лицо. Это часть моей работы. Я знаю, о чем говорю, и обычно бываю прав. Это культура, которую я пытался создать. Мы честны друг с другом, и каждый может сказать мне, что он думает. Но он должен быть готов выслушать тоже самое и от меня. Это было главное условие наших совещаний: ты должен быть честен до предела».
УПОРНО РАБОТАЙТЕ, И ДРУГИЕ БУДУТ УВАЖАТЬ ВАС. УВАЖЕНИЕ – ЭТО ВАЖНЫЙ ПЕРВЫЙ ШАГ К ПОЛУЧЕНИЮ ЖЕЛАЕМОГО
Джобс был невероятным трудоголиком. Он признавался, что на первом этапе во время своего возвращения в Apple, он работал с 7 утра до 9 вечера без выходных, поскольку еще руководил операциями Pixar. Он трудился очень много и упорно, несмотря на боли от камней в почках. Но, по его словам, он сознательно шел на такой шаг, желая мотивировать сотрудников обеих компаний и подталкивая их к тому, чтобы сделать по-настоящему лучшие продукты в своих областях. И именно за это многие и уважали Джобса.
Читайте по теме
Как выглядело резюме Стива Джобса за три года до того, как он основал Apple
ОБЕЗОРУЖИТЕ ЛЮДЕЙ ПОХВАЛОЙ
Независимо от того является ли кто-то вашим начальником или подчиненным, любой человек добивается одобрения своих поступков и действий и хорошо реагирует на похвалу. Если вы будете хвалить своих сотрудников часто, они будут жаждать ее от вас. Айзексон пишет в биографии Джобса: «Джобс мог быть очарователен с некоторыми людьми, которым это нравилось. Например, одни их топ-менеджеров Apple – Скалли и Амелио – искренне верили, что поскольку Джобс их часто хвалил, то любил и уважал. Но правда состояла в том, что Джобс мог быть любезным с людьми, которых он ненавидел, и грубым с теми, кого он любил».
ВСЕГДА УТВЕРЖДАЙТЕ, ЧТО ЛУЧШИЕ ИДЕИ ПРИНАДЛЕЖАТ ВАМ. ВОСПОМИНАНИЯМИ МОЖНО ЛЕГКО МАНИПУЛИРОВАТЬ
Наивно верить или утверждать, что Джобс всегда генерировал блестящие идеи, но он был настоящим мастером убеждения. Кроме того, он был очень хитрым: твердо стоя на своем, он внимательно выслушивал вас, и, если ваша идея была лучше его, он не просто признавал это, а выдавал идею за свою. «Если он сегодня рассыпается в комплиментах вам, или наоборот кричит и злится на вас, не факт, что завтра он будет вести себя также. Если вы озвучите ему свою идея, он зачастую скажет вам, что это самая большая глупость, которую он слышал. Но если идея ему понравится, ровно через неделю он подойдет к вам и представит ее как свою собственную», – вспоминал один из бывших инженеров Apple Бад Триббл.
Например, когда Apple решила открыть розничные магазины, в компании придумали идею «Genius Bar» – специальную секцию, отведенную для бесплатных консультаций и технической поддержки пользователей Mac, iPad, iPod, iPhone. По задумке, она должна была быть укомплектована лучшими сотрудниками компании. Вначале Джобс назвал эту идею сумасшедшей. «Вы не можете назвать их гениями, они ублюдки, – говорил он. – У них нет навыков и оснований, чтобы называться «гениями». На следующий день юристы Apple получили задание зарегистрировать торговую марку «Genius Bar».
ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЯ БЫСТРО И ОКОНЧАТЕЛЬНО
Когда дело доходило до создания новых продуктов, Apple редко заказывала исследования или полагалась на общественное мнение. Также редко решение обсуждалось месяцами: в таком случае Джобс быстро терял интерес. К примеру, в случае с первыми iMac, Джобс сразу решил, что Apple выпустит «цветные» компьютеры. «В большинстве компаний принятие этого решение растянулось бы на месяцы. Стив сделал это за полчаса», – вспоминал один из менеджеров Apple.
РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ СРАЗУ
Когда Джобс разрабатывал первые магазины Apple Store, вице-президент компании по розничным продажам Рон Джонсон перед заключительным большим совещанием проснулся с мучительной мыслью: компании нужно полностью переформатировать свою концепцию. Ранее Apple организовывала магазины по типам продаваемых продуктов, но Джонсон понял, что компания должна создать магазин, основанный на желании людей в дальнейшем использовать эти продукты. Джонсон рассказал Джобсу о своем озарении утром и выслушал о себе много интересного. Но уже на совещании Джобс заявил присутствующим, что Джонсон абсолютно прав, концепцию следовало изменить, несмотря на то, что в таком случае открытие магазинов откладывалось на 3-4 месяца. «У нас есть только один шанс, чтобы все исправить», – заявил Стив.
ЕСТЬ ДВА СПОСОБА СПРАВЛЯТЬСЯ С ПРОБЛЕМНЫМИ ЛЮДЬМИ
Джобс видел мир и, соответственно, продукты компании довольно просто: человек был или выдающимся, или мудаком, продукт либо становился потрясающим, либо же оказывался полным дерьмом. Стив хотел, чтобы в команде Apple были игроки наивысшего уровня, что означало постепенное избавление от тех, кто не дотягивал до нужных показателей. Еще до выпуска Macintosh, один из инженеров, участвовавших в создании компьютерной мыши, способной перемещать курсор во всех направлениях, а не только вверх/вниз и влево/вправо, сказал одному из первых сотрудников компании Биллу Аткинсону, разработавшему графику для Mac, что «нет коммерческой возможности запустить такую мышь в производство». Об этом Аткинсон рассказал Джобсу за ужином. Утром Билл узнал, что инженер уволен. Первыми словами сотрудника, занявшего этот пост, были: «Я смогу сделать такую мышь».
Но в тоже время Джобсу не нравились проблемы, которые требовали от него решительных действий. Поэтому иногда он просто оставался в стороне от них. По словам Айзексона, «Джобс молчал и просто игнорировал ситуации, которые ему были неприятны».
Стив часто использовал эту чрезвычайно эффективную тактику. Например, когда бывший генеральный директор Apple Джил Амелио спросил у Джобса, какую роль он хочет играть в компании после приобретения NeXT, Джобс не смог сказать: «Я хочу занять твое место». В конце концов, именно так он поступал и со своей дочерью.
КУЙТЕ ЖЕЛЕЗО, ПОКА ОНО ГОРЯЧО
Успех обычно заставляет людей думать, что теперь они могут перестать упорно работать, но у Джобса была другая точка зрения. Когда его большая ставка на Pixar окупилась, и первый фильм компании – «История игрушек» – получил огромный успех критиков и собрал невероятную кассу, Стив решил сделать компанию публичной. Инвестиционные банкиры заявили, что это вряд ли возможно, и даже креативный директор Pixar Джон Лассетер говорил, что надо дождаться выхода хотя бы второго фильма, но Джобс был непреклонен. «Стив заявил, что нам нужны деньги, чтобы мы смогли часть из них вложить в наши последующие фильмы и пересмотреть сделку с Disney», – вспоминал Лассетер.
Тактика сработала. Pixar провела IPO через неделю после того, как «История игрушек» вышла в прокат, и это был невероятный успех: сделка стала самой большой в году, а компания больше не нуждалась в деньгах Disney для финансирования своих фильмы. Теперь уже Disney нуждался в Pixar. В первой компании осознали этот факт и вскоре заплатили 7,4 миллиарда долларов за приобретение Pixar, сделав Джобса самым крупным акционером.
ПОЛУЧИВ РЫЧАГ ДАВЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЕГО ПО МАКСИМУМУ
Новость, что Джобс возвращается в Apple, компанию, которую он создал и сделал одной из ведущих в технологическом мире, была воспринята поклонниками марки с большим энтузиазмом. Поначалу Стив настаивал, чтобы его должность официально называлась «советник председателя правления», однако все понимали, кто на самом деле управляет ситуацией. Джобс на одном из первых заседаний потребовал от совета директоров провести небольшую махинацию, но в то время еще законную, с акциями компании, таким образом повысив их стоимость. Услышав, что на исследование этого вопроса и принятие решения потребуется не менее двух месяцев, Стив пригрозил своим увольнением. «Если вы не хотите этого сделать, я не вернусь сюда в понедельник. У меня есть масса решений, гораздо сложнее, чем это, и если вы не можете обеспечить мне поддержку в таком простом вопросе, я потерплю неудачу. Поэтому, если вы не сделаете этого, я не вернусь на работу», – заявил Джобс.
Читайте по теме
Домашний тиран и "черствый человек": дочь Стива Джобса обнародовала скандальные факты о своем отце
Совет директоров пошел Стиву навстречу, но Джобс не остановился: на следующий день он потребовал, чтобы все члены правления ушли в отставку, иначе он вновь покинет компанию. «Получив возможность выбрать лояльных членов совета директоров и действовать на свое усмотрение, Стив получил возможность лично контролировать все последующие продукты Apple, превратив компанию в то, чем она является сейчас».
ТРЕБУЙТЕ СОВЕРШЕНСТВА, НЕ СОГЛАШАЯСЬ НА ЧТО-ТО ИНОЕ
Джобс ненавидел любого, кто был готов пойти на компромиссы, чтобы получить продукт вовремя и в рамках бюджета. Он считал адекватность «морально ужасающей». Задача Джобса для Apple заключалась в том, чтобы не просто побеждать конкурентов или зарабатывать деньги, но и создавать идеальные продукты. Если, к примеру, новый Macintosh загружался слишком медленно, он требовал от инженеров решить проблему под угрозой увольнение. Он работал с многочисленными дизайнерами и рекламными агентствами, дабы убедиться, что реклама Apple имеет правильный посыл, а изображения и звук отлично синхронизированы. От инженеров, разрабатывавших iPod он потребовал доступ к любой функции на плейере, нажимая кнопки не более чем три раза.
P.S. Каждый из этих примеров, кому-то может показаться не слишком убедительным или даже отталкивающим, но все вместе они привели к главному: Apple создавала и создает по-настоящему культовые продукты. В отличие от других технологических компаний, которые быстро взлетали и также быстро падали, клиенты и лояльные фанаты Apple поняли, что компания поставила их интересы превыше всего и были готовы вновь покупать ее продукты.
«Стив создал единственный бренд образа жизни в технологической отрасли, – говорил основатель Oracle Ларри Эллисон. – Есть люди, которые гордятся автомобилям – Porsche, Ferrari, ведь машина, на которой я езжу, многое скажет обо мне. Точно также люди относятся к продуктам Apple».
