“Zoom-усталость”: как сделать звонки менее утомительными

Можно изменить взаимодействие в видеозвонках с помощью адаптированного социального поведения, такого как планирование более коротких встреч. Но теории исследования звука говорят, что многое из определяющего уровень усталости, основано на том, что слушает человек.

Голоса, передаваемые через Интернет в режиме реального времени, являются неотредактированными и, следовательно, грубыми для наших ушей. Вот почему мы можем потратить час на прослушивание интервью подкаста, но чувствуем себя опустошенными после видеоконференции – даже если нам не нужно было участвовать в ней.

Хорошей новостью является то, что каждый из нас может внести свой вклад в снижение усталости Zoom. Так, достаточно изменить некоторые простые вещи, чтобы улучшить видео встречи каждого.

Неестественные, неожиданные и раздражающие звуки вызывают реакцию в нашем мозгу и заставляют нас сосредоточиться на них. Во время конференц-связи или видео-встречи ваш голос преобразуется с помощью микрофона. Высокие частоты звука будут усилены, что приведет к скрипучему эффекту «Микки Мауса».

Тонкие звуки, такие как нажатия клавиш и звуки глотания, будут записываться и усиливаться через систему. Скрипучие стулья, поедание хрустящих закусок, употребление кофе могут звучать для слушателей, как будто вы жуете в их ушах.

Лицом к лицу мы можем слышать себя в той же среде, в которой нас слышит наша аудитория, и мы приспосабливаемся соответственно, но это невозможно в Интернете.

Запишите встречу и послушайте, чтобы понять, как вас слышат другие. Такая простая вещь, как регулировка положения, расстояния или направления вашего микрофона, может иметь большое значение.

Переключение со встроенного микрофона ноутбука на микрофон для наушников может маскировать множество шумов окружающей среды, таких как нажатие клавиатуры или эхо помещения.

Хотя содержание и темы видео-разговоров могут оставаться неизменными, мы ограничены технологией. Прослушивание групповых чатов может быть утомительным, потому что потеряны способы, с помощью которых мы даем обратную связь.

Эта нюансированная «мета-коммуникация» включает использование вербальных и невербальных звуков, таких как «да» или «угу», которые указывают на сосредоточенность, понимание или согласие, отвлекают и прерывают поток в групповом разговоре.

Сетевые задержки могут еще больше запутать ситуацию, когда речь говорящего и отклик обратного канала поступают не синхронизированно или с большими задержками и могут полностью остановить поток разговора.

Проблемы с сетью также могут повлиять на разборчивость речи. Потеря данных в аудиопотоке может вызвать неестественно звучащие голоса и пропущенные звуки. Наш мозг должен сделать дополнительную работу, чтобы заполнить пробелы. Мы используем энергию, концентрируясь на неестественных изменениях голоса, которые отвлекают нашу концентрацию от понимания сообщения.

Мы должны признать технические ограничения видео-чатов и адаптироваться, взращивая новые правила общения. Выключите микрофоны после приветствия и использования текстового чата, чтобы вставлять или задавать вопросы в групповых беседах.

Четко сформулируйте свою речь (не бормочите) и включите субтитры, чтобы облегчить понимание.

Разговоры в домашних условиях вызывают фоновые шумы, а также эхо и реверберацию из-за акустики помещения. Типичные фоновые разговоры в офисах с открытой планировкой могут легко подсознательно отфильтровываться нашим мозгом благодаря его способности разделять звуки по их расположению или направлению.

Эти пространственные сигналы позволяют нам сосредоточиться на одном говорящем в переполненной комнате. Это одна из причин, по которой побочные разговоры, проводимые параллельно с основным обсуждением, не работают на видеоконференции.

Без помощи направленной информации фоновые шумы и речь становятся намного более навязчивыми. В комнатах дома могут возникать реверберации, которые могут снизить вашу способность понимать речь.

Чтобы сделать домашнее видео более комфортным, закройте дверь, чтобы хотя бы не пускать домашних животных. Возможно, вы не захотите превращать свою гостиную в студию звукозаписи, выкладывая коробки для яиц по всей стене, но вы можете сделать акустическую среду более «дружественной к голосу», уменьшая реверберацию и эхо с помощью одеяла или подушки, вместо простых стен.

Книжный шкаф на заднем плане – это не просто красивая подставка, но и хорошая акустическая перегородка.

Как и социальное дистанцирование, улучшение качества ваших видеозвонков зависит от усилий сообщества. Поскольку многие из нас не будут возвращаться в офис в течение длительного времени, мы все должны работать над тем, чтобы уменьшить утомляемость Zoom и сделать звонки менее напряженными для всех.

Напомним, люди чувствуют, что им нужно прилагать больше эмоциональных усилий, чтобы казаться заинтересованными, и в отсутствие многих невербальных сигналов интенсивный акцент на словах и постоянном зрительном контакте утомляет.