Независимо от того, что вы думаете о Джеффе Безосе и Илоне Маске, трудно отрицать их достижения в создании инновационных компаний и успешных, пусть и казавшихся на первый взгляд дерзкими, поступках. Совокупная стоимость корпораций, которыми руководят предприниматели, в последние 10 лет выросла до триллиона долларов. неудивительно, что Безос и Маск заняли первое место в рейтинге самых инновационных лидеров Америки 2019 года по версии журнала Forbes. Однако, стили их управления кардинально отличаются.
Джефф Безос возглавляет Amazon и Blue Origin, космическую компанию, которая планирует доставлять туристов на Лугу. Илон Маск возглавляет Tesla и SpaceX, космическую компанию, в планах которой полеты на Марс. Они оба успешно воплотили свои мечты в реальность, создав и используя свой инновационный капитал – способность завоевывать ресурсы и поддержку для реализации радикально новых идей. К примеру, если бы кто-то другой, а не Маск, предложил бурить туннели под Лос-Анджелесом, его подняли на смех. Но когда Илон заявил и Hyperloop, проект бизнесмена встретили с энтузиазмом, фанфарами… и даже инвестициями. Просто упомянув эту идею, которая существует с начала 1900-х, Маск смог вызвать взрыв внимания СМИ.
Однако, помимо собственного инновационного капитала, Безос и Маск пришли к успеху разными способами. И, надо признать, разными стилями руководства.
КЛИЕНТ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО
Безос четко следует этому правилу. Он создал в Amazon инновационный процесс под названием «работа в обратном направлении», в качестве отправной точки которого используется навязчивый фокус на потребностях клиента, а затем уже в компании думают о том, какие новшества вводить, чтобы наилучшим образом удовлетворить эти потребности. По сути, Безос использует подход, направленный на устранение неопределенности рынка (спроса), предполагая, что эта самая неопределенность может быть решена.
Маск, напротив, использует технологический подход. Как говорит один из бывших топ-менеджеров Telsa, Илон, скорее всего, принял философию Стива Джобас. «Он также считает, что знает, куда движется рынок, и знает лучше, чем клиенты, что им нужно и чего они хотят.
Читайте по теме
Хороший урок: текст первой вакансии в Amazon, которую Безос опубликовал 24 года назад
Другими словами, Маск находит проблему, которая, как он считает, не была решена ранее из-за технологических ограничений, и работает над ней. Свои успехи в этом направлении он приписывает образу мышления. «Я оперирую физическим подходом анализа по первым принципам», – говорит Маск. Другими словами, фокус на проблемах, где необходимость решения очевидна, но технология еще не разработана.
Этот подход был впервые сформулирован Аристотелем: выявление фундаментальных ключевых ограничений для достижения прорыва в производительности, а затем проверка каждого возможного варианта для устранения одного или нескольких из этих ограничений. К примеру, в случае с Tesla ключевыми препятствиями для успеха были снижение стоимости батареи и увеличение еще мощности до 400 километров. Со SpaceX он преодолевал ограничения на создание ракет многоразового использования, которые значительно снизили бы стоимость космических путешествий.
Какой из этих подходов лучше? Все зависит от того, какую задачу вы пытаетесь разрешить. Подход Безоса работает хорошо, когда инновация требует глубокого понимания потребностей и предпочтений клиента. Подход Маска – когда есть много технологической неопределенности.
Читайте по теме
Вызов Вселенной. Илон Маск хочет построить сверхмощный адронный коллайдер
Эта разница частично объясняет, почему Маск предпочитает громко заявлять о смелых целях, тогда как Безос остается в этом вопросе более сдержанным.
ЦЕЛИ
Все дело в том, что Безос явно учитывает текущие потребности клиентов; следовательно, ему не нужно превентивно продавать свои инновации. Он просто должен выполнить свою задачу быстрее, чем конкуренты. Поэтому в его интересах не делать громких заявлений до запуска продукта.
Маск продуцирует прорывные технологии. Смелость и публичность – способ привлечь внимание и будущих клиентов, финансовый и человеческий капитал.
Но эта разница также, кажется, связана со стилем руководства. Когда Маск запустил SpaceX в 2002 году, он объявил: «Наша миссия – революционизировать космические технологии с конечной целью: дать людям возможность жить на других планетах». Он недвусмысленно объявил о своей цели создания человеческой колонии на Марсе. Позже он даже подсчитал, что стоимость поездки одного человека в колонию Марса составит «менее полумиллиона долларов».
В противоположность этому Безос тихо запустил Blue Origin двумя годами ранее в 2000 году, без лишнего пафоса и смелых заявлений. Фактически, впервые он заявил о своей компании только в 2006-м году. Безос предпочитает спокойно тестировать и учиться, прежде чем говорить о том, что он сделал или собирается сделать.
Читайте по теме
Новое достижение Безоса: Amazon стал самой дорогой компанией в мире
Маска не раз критиковали з публичное озвучивание своих целей. Однако, в этом есть и другая сторона: если вы бросаете вызов людям усердно работать, они достигают большего, чем сами могут представить.
Правда, это не значит, что Безос не бросает вызов своим командам. Каждый из ТОП-менеджеров Amazon имеет до 20 серьезных задач, которые обязан выполнить. Просто в этой компании меньше говорят о них, отчасти потому, что могут финансировать свои инновации изнутри, в то время как Маск должен получить гораздо большую внешнюю поддержку, чтобы создавать новые отрасли.
ПЛАНИРОВАНИЕ
Когда Безос запустил Blue Origin, он написал пост «День 1», как это было и в случае с Amazon. «Мы – небольшая команда, приверженная делу создания прочного человеческого присутствия в космосе. Мы будем шаг за шагом терпеливо добиваться этой долгосрочной цели. Разделив нашу работу на небольшие, но значимые периоды, мы надеемся на успех. Каждый шаг, даже наш первый и самый простой, будет сложным. И каждый – заложит техническую и организационную основу для следующего».
Подход Маска – другой. Он нетерпелив и сосредоточен на больших достижениях. При запуске Tesla он заявил: «Наша цель состоит в том, чтобы ускорить появление устойчивых и надежных транспортных средств, как можно быстрее выведя на рынок принципиально новый электромобиль. Чтобы достичь этой цели, необходимы большие скачки в технологиях».
Читайте по теме
Личные драмы, увольнение, прорыв – что за год пережил Илон Маск
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ
Безос известен в Amazon тем, что он последний, кто выступает на собраниях. Он предпочитает прислушиваться к тому, что говорят другие, не перебивая их и не навязывая свое мнение. Более того, он готов дать людям возможность работать с идеей, даже если он с ней не согласен.
«Внутри большой компании вам нужно иметь несколько путей к ответу «да», – говорит Безос. – Я сторонник этого. В Amazon есть принцип: критика и несогласие поощряются, но как только решение принято, все должны его выполнять. Поэтому, я часто говоря: «Не вижу смысла в этой идеи. Я буду честен перед тобой. Но ты – специалист и менеджер. Поэтому – попробуй. Вот что означает несколько путей к ответу «да».
Безос делегирует полномочия и дает сотрудникам возможность экспериментировать и рисковать. Он однажды признался: «Я совершил ошибок на миллиарды долларов в Amazon.com. В прямом смысле».
Читайте по теме
За что уволили Илона Маска
Маск, напротив, сам формирует повестку дня в Tesla и SpaceX. Причем – в невероятном темпе. Как уже было сказано выше, он верит в мышление по первым признакам, поэтому, если вы хотите убедить его в чем-то: логически обоснуйте свое предложение и покажите анализ основных принципов. Но при этом, не стоит забывать: если ракета сходит с орбиты, или автопилот в машине даст сбой – могут умереть люди. Поэтому Маск очень внимательно следит за всем и может отменить даже свое решение, если оно окажется неверным.
Жесткий подход Маск к получению результатов приводит к сложным задачам для сотрудников и процессу их достижений. К тому же он требует интенсивного мониторинга с его стороны. Этим можно частично объяснить, почему команда Безоса гораздо более стабильна, чем у Маска.
КАКОЙ ПУТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ?
Безос идет небольшими, постепенными, проверенными шагами к достижению результата, которые приумножают его авторитет и заставляют постоянно внедрять инновация. Напомним, что этот авторитет ему пришлось завоевывать, продавая книги в интернете. Получив первый плацдарм, он расширил империю до онлайн-торговли, веб-сервисов и развлечений.
Маск, напротив, занимался «прогнозированием будущего», чтобы завоевать поддержку для своих смелых идей. Он формулирует высокие и захватывающие задачи для своих предприятий. Это может показать шарлатанством, если бы не его результаты и достижения более «приземленных» компаний, как например Tesla PowerWall. После обнародования своего смелого видения, Маск привлекает как человеческий, так и финансовый капитал к своим предприятиям и делает это видение достижимым с помощью своего управленческого подхода.
Следуя разными путями, Безос и Маск успешно запустили множество компаний, создав невероятное количество инновационных продуктов и сервисов. Но их результаты доказывают лишь одно: инновационное лидерство не опирается на известную и предсказуемую формулу. Если бы это было так, миллиардером и новатором в области IT-технологий мог стать любой.
