Офисные работники, которые временно оказались в домашней изоляции и работали из дома, возможно, никогда не вернутся в офис. В Кремниевой долине, однако, СЕО многих технологических компаний полагают, что на самом деле это хорошо.
В последние дни Twitter Inc. заявлял, что у сотрудников есть возможность никогда не возвращаться на работу, в то время как Facebook, Google Alphabet Inc, Salesforce.com Inc. и Slack Technologies Inc. заявили, что они не ожидают возвращения работников в офис до 2021 года.
И это может быть только начало: по крайней мере шесть известных технологических компаний рассматривают возможность перевода значительного числа своих сотрудников на постоянную работу дома, сообщили их руководители MarketWatch.
«Трудно не видеть, что от 20% до 40% нашей рабочей силы были удаленными. Мы должны принимать решения о недвижимости заблаговременно, за два-три года, и сейчас мы ведем спекулятивную беседу на случай, если у нас будет на 30%, на 40% меньше рабочих мест», – сказал генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд. «Мы можем сделать офис скорее отелем», – заявил он.
Пандемия COVID-19 привела к удивительному результату – повышению производительности. Американские работники были на 47% более продуктивными в марте и апреле, чем в те же два месяца назад. Продуктивность достигалась благодаря облачным бизнес-инструментам, чат-приложениям и электронной почте, согласно анализу 30 000 американцев, проведенному компанией Prodoscore, занимающейся мониторингом рабочих мест.
«Я думал, что производительность снизится, но оказалось наоборот»
«Я был совершенно неправ по этому поводу. Я думал, что производительность снизится, но оказалось наоборот», – добавил генеральный директор Okta Inc. Тодд Маккиннон. Учитывая, что компания рассматривает новую стратегию динамичной работы, Маккиннон заявил, что может повести свою компанию по пути Твиттера «пока не появится вакцина или лечение».
По мере того, как малые предприятия и второстепенные услуги постепенно начинают открываться, такие технические директора, как Баттерфилд и Маккинон ведут внутренние дискуссии о фундаментальных изменениях в своей рабочей силе с далеко идущими социальными последствиями. Они не только открыты для того, чтобы позволить большинству сотрудников работать удаленно, они значительно сокращают поездки и посещаемость конференций, нанимают талантливых людей со всех уголков страны, сокращают офисные площади и используют офис как место для общения.
Финансовые последствия для таких городов, как Сан-Франциско и Сиэтл, где технология является главным экономическим двигателем, могут иметь разрушительные последствия. Использование коммерческой недвижимости и общественного транспорта, вероятно, сократится. Рестораны, бары и другие места сбора людей могут оказаться под угрозой. Кроме того, это сказывается на работниках, многие из которых чувствуют себя все более изолированными и испытывают стресс.
Но это побочный ущерб новой рабочей эры, которая также может сэкономить компаниям миллиарды долларов на эксплуатационных расходах, значительно сократить трафик и ответственность, связанные с больными работниками, повысить производительность рабочей силы, которая ест, спит и живет в своих де-факто офисах. Технология имеет уникальные возможности для использования преимуществ условий труда, потому что у нее есть технические ресурсы для поддержки децентрализованной рабочей силы, а значительная часть ее сотрудников уже работает удаленно.
По мнению основателя облачного файлохранилища Box.net Аарона Леви, поступок Twitter вызовет эффект снежного кома.
«Мы не можем вернуться к работе так, как это было раньше»
«Мы не можем вернуться к работе так, как это было раньше. С удаленными работниками все происходит быстрее, с большей активностью. С помощью видеоконференцсвязи я могу за один день проверить клиентов в США, Японии и Европе. Наши продавцы теперь встречаются с 5-8 клиентами в день (посредством видеоконференций), на что ранее им требовалось три дня из-за поездок», – добавил он.
«Основная причина повышения производительности заключается в том, что во время выполнения директивы «оставайся дома» людям практически нечего было делать, и они чувствовали необходимость в производительности, чтобы сохранить свою работу», – подчеркнул Шейн Меткалф, директор по культуре 15Five, компании, занимающейся технологиями для предприятий.
«Одним из побочных эффектов является то, что сотрудники работают дольше и чувствуют, что они всегда на связи», – сказал он.
Баттерфилд добавил: «Некоторые работники сходят с ума, потому что либо они находятся в одиночестве в своей квартире, либо имеют детей и хотят вернуться на работу. Большинство хочет быть в офисе».
«Мы не верим, что «глобальное отсутствие офиса» отвечает интересам нашей компании в создании сильной корпоративной культуры или долгосрочной производительности. Как и большинство вещей в жизни, лучшим ответом, как правило, является нечто среднее между двумя крайностями», – сказал генеральный директор Vonage Holdings Corp. Алан Масарек. Ни одному из 2400 сотрудников компании не потребуется возвращаться в офис «до тех пор, пока они не будут чувствовать себя комфортно».
«Некоторые элементы сценария «работа на дому» не исчезнут», – сказал генеральный директор Cisco Чак Роббинс.
«Пандемия привела к постоянным изменениям в способе работы людей, и хотя не каждая организация навсегда уйдет на работу из дома, поддержка виртуализированных сред, безусловно, будет более активной», – сказал Масарек.
Одной из компаний, которые идут практически ва-банк, является Dialpad. Генеральный директор Крейг Уолкер, который помогал разрабатывать технологию Google Voice, склонялся к этому, пока пандемия не привела к закрытию большей части экономики. Он хочет, чтобы 400 сотрудников фирмы, занимающейся коммуникационным программным обеспечением, работали дома четыре или пять дней в неделю и он планирует вдвое сократить служебные помещения, чтобы приспособиться к смещенному графику работы.
Независимо от того, по какому пути пойдут компании, они соглашаются, что рабочий режим не будет прежним. Некоторые сотрудники будут работать исключительно дома, в то время как другие выберут офис.
Генеральный директор Quick Base Эд Дженнингс полагает, что в новой реальности офис будет представлять собой большие пространства с перегородками и зонами для совместной работы.
«Трудно создать глубокие отношения, когда вы общаетесь строго виртуально», – сказал Дженнингс. «Тем не менее, в наши дни сотрудники говорят, что дома они все делают гораздо быстрее. Вопрос в том, является ли это устойчивым трендом», – говорит он.